天津日报记者 赵晖 想请家政发愁找不到阿姨吗？现在问题解决了，动动手指在网上下载一个家政APP就能搞定。在APP商店输入保洁就会出现e家洁、懒人家政、阿姨帮、58到家、家政无忧等APP。记者下载了一个58到家，首页主要分为清洁、助手、会员、美丽四大板块，在清洁板块点击日常保洁，填上地址和电话号码，选了周六上午9点到11点这个时间段，系统自动跳出此时间段有空的保洁员，通过查看每个保洁员的照片、相关信息和雇主评价，选择一个有眼缘的治疗癫痫办法阿姨上门服务。一分钟，阿姨的问题就搞定了。
通过这些家政APP，用户可以下单预约日常保洁、大扫除、新居开荒、食物料理、衣物干洗、鞋具洗护、美甲等服务，还可以根据资历、照片和用户评价挑选心仪的服务人员与服务项目。在互联网+时代，O2O行业发展迅猛，上网找家政悄悄改变了人们的生活方式，更搅动了传统家政市场。
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体验1
不再为找阿姨发愁了
我再也不用为找阿姨发愁了。郭女士*一次网购家政是在过年前。每到过年前保姆就留不住。今年过年大扫除前保姆又辞职了，我就在朋友圈求助，同事推荐了58到家，抱着试一试的心态，我在网上下了单，没想到阿姨马上就到位了，价钱还便宜。郭女士告诉记者自从她在朋友圈发了求阿姨的信息之后，几个朋友也提供了几个阿姨的电话，但是打过去，不是跟阿姨的时间对不上，就是阿姨的要求多，要么起步时间不能少于4个小时、要么不同意熨衣服、要么就表示不会清理抽油烟机，还有的坐地起价的。总之是没有合适的沈阳癫痫病公立医院。在同事的指导下，郭女士用手机下载了一个在线预约家政APP58到家。阿姨人不错，分三次把家里里里外外打扫得干干净净，卫生间淋浴器擦得亮闪闪的，地板还是跪在地上擦的。而且价钱才25元一小时，还有优惠，很后三次9个小时才花了125元。是普通家政三四个小时的价钱。通过网上搜寻，家政APP的价格普遍不高，目前价格大部分为25元每小时，有的还打出了23元一小时的低价。
下单方便，也让家政APP在很多年轻人中流行。每次聚会前，在某高校工作的季艳治疗癫痫病医院哪里很好都会在网上下单请个阿姨。约中午饭就请阿姨早上来，给家里做个卫生，再给中午饭做个准备。我们爱吃麻辣香锅，洗菜切菜的活阿姨都能给干了。家庭聚会轻松搞定。
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体验2
服务有标准、能提要求了
自从用上网上保姆体验还不错，张先生定了58到家的长期单。吸引张先生的是网上保姆的标准化。这些阿姨从来不迟到，*一次上门虽然路不熟悉，但还是在约定时间准时上门，穿着整洁的工作服，还有一个标准的工具包。工具包中光清洁的抹布就有9块，有擦厨房的、有擦地板的、有擦厕所的。据阿姨说，这些抹布每次打扫完都会消毒。每次打扫也很规律，是从卧室开始，再到书房、客厅、厨房、卫生间。而且*一次上门时还主动出示了健康证和身份证。
保洁员刘萍告诉记者在58到家有比较清楚的服务规范，比如保洁员非特殊情况不能打电话向客户问路，应自行前往客户家。她可以熟练地使用APP客户端上的地图，定位到自己要去服务的人家。而且上岗前，公司对保洁员都进行了岗前培训。比如厨房水槽不能留下任何残渣，擦桌子要先用百洁布沾上洗洁精，用打圈的方式先擦，然后用湿布抹一遍，很后再用干布抹。拖地板应客户需求可以用手擦。
张先生觉得，有标准才能有要求，才能有质量。以前请阿姨，做得好不好都是阿姨说了算，提点要求阿姨还经常甩脸子。现在，干得到不到位直接有标准。要是觉得不满意还能网上评价，不至于投诉无门。
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体验3
个性化需求很难满足
娜娜购买过几次网上保洁之后，又请回了小区里原来的阿姨。网上的保洁员虽然价钱便宜，但不适合我。我以前请的阿姨是在楼下的中介所找的，跟我住在同一个小区。这个阿姨是兼职，周末出来给人做家政。因为时间长了，又住在一个小区，我就把钥匙交给了阿姨，我在不在家，她都会来。我放东西的位置与习惯她也熟悉，彼此有默契，不用每次都说。而且她只有我和小区内另外一家两个主顾，每家的习惯她也分得清。网上的保洁员每次来，我都要盯着干，哪些擦、哪些不擦，哪些衣服叠、哪些衣服不叠，都得说到了。比如我的隐形眼镜盒是有固定位置的，化妆品摆放是有次序的，这些每次都得重新交代，即使我固定请一个阿姨，因为阿姨每周要去很多家服务，我的要求根本记不住。这样盯着阿姨干活太累。
同娜娜一样，文荣女士也对网上家政不感冒：我家有老人，需要家政每天都来，工作内容不限于日常清洁，还得做饭。所以还是妇联中介介绍的保姆靠谱。
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体验4
客服跟不上、优惠难落实
用了几个月的58到家，郭女士对家政APP可谓是又爱又恨，让她颇为恼火的是客服。家政服务O2O作为服务提供商，他们自身的客服板块却跟不上发展。一开始因为订的不是长期单，错单、漏单的现象时有发生，后来因为我对阿姨很满意订了长期单，但有时订单显示上门服务的阿姨却不是我指定的阿姨，要打客服电话才能修改。另外，支付环节的问题也很大，我购买会员卡时许诺送我价值不菲的优惠券，但拿到一看有很多是美甲的优惠，这项业务在天津地区根本没开通，就是空头支票。此外优惠券的使用也有很多问题，优惠券要在服务前两个小时载入才有效，过了时间就无法使用。而且一次只能使用一张优惠券，即使订的是长期单每次也只能看到很近的一个订单，服务没完成看不到下一单，也无法提前载入优惠券，这让我好几次错失了使用优惠的权利。打客服电话也是白搭，几个部门踢皮球。支付有误退费更是麻烦，年前我有笔业务需要退费，折腾到二月二龙抬头钱都没回来。
