除新能源车投诉外，汽车网销投诉案例从2015年初开始逐月递增。网销投诉分为整车与汽车零配件投诉。对于整车销售来说，虽然消费者是通过网上下单，但是提车、验车环节则是在指定的4S店进行，负责网销的部门与4S店之间的信息一旦脱节，容易导致消费纠纷的发生。

售后服务投诉主要集中在三包凭证的交付（含汽车合格证）、附加服务（上牌、代缴购置税、保险、贷款等）及工作人员服务态度。而售后维修及保养的投诉则集中在汽车维修配件等待时间过长，维修企业故障判断不准确造成反复维修，修理程序不规范等问题上。

2015年作为“十二五”的收官之年，是全面推进“依法治国”开局之年，也是《消法》实施一周年，还是上海市消保委汽车专业办公室成立的第十个年头。

根据消保委投诉情况分析来看，新能源车的投诉主要集中在几个时间节点上，一是2014年末至2015年初，主要是因为无法按期提车，导致*节能补贴金额变动的投诉；二是2015年新能源车上牌政策出台后治疗癫痫的药物有什么，消费者因不满足上牌条件引发的投诉；三是尚未出台，致部分消费者无法按期提车。

2015年是汽车行业革新的一年。汽车反垄断相关法津法规的出台，打破汽车品牌传统销售模式，汽车零部件销售的放开以及汽车电商行业的兴起，都兰州癫痫病医院将给汽车行业带来翻天覆地的影响。

涉早期癫痫病可以治疗及网购汽车零配件主要包括轮胎、导航仪、机油机滤，皮椅等汽车零配件及周边。网上APP、淘宝等网购平台成为年轻人购买汽车零配件的主要途径之一。然而网购的汽车零配件虽然便捷，但也让监管更加困难，网购汽车零配件产品的质量问题呈上升趋势。

后记：

汽车专业办秘书长王瑛表示，做好社会监督的引领者，在投诉中查找问题，对行业问题进行有针对性的社会监督，进一步帮助企业树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，做好消费维权老娘舅。

分析认为，造成售后服务投诉激增的主要原因有三：一是经销商未能严格按照汽车“三包”履行相关义务。很专业的治疗癫痫医院在哪在新车交付时未及时向消费者交付“三包”凭证及合格证，也没有尽到提示消费者验车的义务；二是向消费者提供附加服务的时候，如在代缴购置税等问题上未尽到提示消费者可能存在风险的义务。还有汽车销售衍生金融服务（汽车融资、贷款）也成为近年来投诉的新热点。由于金融服务需要相关的专业性知识，消费者在选择金融服务产品时，并不能全面直观了解相关信息，容程度上增加了售后服务问题投诉量。