海尔聚合用户力量 打造共赢增值生态平台

    互联网的本质是连接，人与人、人与企业、企业与企业，都可以低成本的实现连接，而这种连接改变了过去信息不对称的局面，使得用户和企业的地位发生了反转，企业单向主导的经营模式已经难以立足。在这种情况下，海尔构建起一个以2亿家庭为基数的共创共赢生态圈，通过对外智慧家庭、对内互联工厂与全球用户零距离交互，把一次性购买产品的顾客变成持续参与设计、制造的用户，实现共创共赢。 　　以大数据连接用户 持续满足用户需求　　用户对企业的忠诚度对一个企业的生存与发展至关重要。日前，在海尔发起的“寻找家庭之很”活动中，网友小程就用一组图片讲述了自己一家三代都用海尔的故事。从妈妈用了好几个月的工资买了家里的*一台海尔冰箱，到自己结婚生子，为了孩子的健康选择了能清除甲醛的海尔帝樽空调，一家三代都用海尔，高度信赖的背后正是海尔一直以用户为中心，不断满足用户需求的用户理念。 　　互联网时代的快速发展使整个产业的发展生态面临着新的变化，这种变化不是单纯的产品形态与品类丰富度的变化，而是消费形态也就是市场需求的快速变革。消费者愿意买单的是企业提供的黏性的、个性化服务，而这种服务正是来源于对消费者家庭生活的大数据分析，了解用户的真实需求，进而满足用户的需求。　　而海尔一直致力于以大数据了解用户的需求，并建立起的SCRM(社交化客户关系管理系统)数据平台，勾勒出清晰的用户画像，为进一步精准、快速地分析用户行为，提供足够的数据基础。同时通过用量化分值定义用户潜在需求的高低，海尔可以马上找到有需求的人，精准满足其差异化、个性化的需求。南召县哪家癫痫病医院有名在互联网时代下，海尔针对用户需求先后研发出*一台互联网冰箱馨厨冰箱、行业首创“风洞”设计的天樽空调等创新产品，为用户解决了各项生活难题。　　与用户合作“制造”产品 建立零距离交互路径　　互联网时代用户的主导权和话语权被不断放大，企业与用户信息不对称的局面发生了根本逆转，这就要求企业必须消除横亘在用户与企业之间、阻碍交流的鸿沟，与用户零距离沟通。而海尔的做法就是把用户变成“产消者”，让用户参与到让用户全流程的参与到设计、研发等的全过程，建立起一条开放、透明的交互路径，很终实现企业与用户的共赢。　　据悉，据悉，海尔自2012年开始就开始探索互联工厂制造体系，先后打造出7个互联工厂，并借助COSMO系统及支撑其运转的众创汇、海达源等平台，打通生态价值链，让用户零距离的参与到产品的交互、设计、制造等全流程中，而且整个企业流程消费者都透明可视，完全对用户开放，用户可以自由的提出需求，由生态圈中的企业共同来满张掖很好的儿童癫痫病医院足的用户需求。　　以海尔天铂空调为例，这款圆形空调的创意很初来自一名网上用户的灵感。在用户提出创意后，30多名发烧友和他一起设计方通化市哪个医院治癫痫案，并在网上得到1700多名用户的建议和支持，很终在中科院、供应商等多方资源的支持下，实现了对传统产品的彻昆明市猪婆疯医院排名哪家很好底颠覆，给消费者带来从外观到品质上的颠覆。而这款用户“制造”的产品也赢得消费者的认可，该产品在上市前就已经有近万名用户预约、咨询，上市后更是受到消费者追捧。　　互联网是用户掌握话语权的时代，而海尔改变过去企业与用户之间的单向交互模式，颠覆传统的制造、研发和营销模式，实现了与用户零距离的沟通交互，这种开放的姿态也为海尔带来了庞大的用户群体。根据数据显示，海尔第2亿家庭已经诞生，如果按照我国官方数据每个家庭平均3.02口人计算，直接使用海尔的人数超过6亿人，这无疑为海尔在互联网竞争中打下了坚实的用户基础。想了解更多关于海尔聚合用户力量 打造共赢增值生态平台的信息，请随时关注家电资讯网http://www.qhea.com/